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Kontakt & Hilfe

So erreichst du uns

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Häufige Fragen

Wo finde ich meine Buchung und den QR-Pass?

Unter Buchungen. Der QR-Pass ist nur für bezahlte, bestätigte Buchungen verfügbar und kann genau einmal beim Anbieter eingelöst werden.

Wie storniere ich?

Direkt in der Buchung. Die geltenden Stornobedingungen werden vor jeder Buchung angezeigt und in der Buchung gespeichert.

Reklamation zu einer Leistung?

Wende dich bitte zuerst an den Anbieter, mit dem der Dienstleistungsvertrag besteht. Bei Problemen mit Zahlung oder Plattform hilft unser Support.

Ich bin Anbieter – wann erhalte ich mein Geld?

Nach Check-in bzw. Abschluss des Termins wird der Anbieteranteil (Angebotspreis abzüglich 12 % Vermittlungsprovision) freigegeben und über das verbundene Auszahlungskonto standardmäßig einmal monatlich ausbezahlt – kostenlos für dich. Wöchentliche oder Sofortauszahlung kannst du optional im Anbieter-Dashboard wählen; die dafür tatsächlich anfallenden Stripe-Gebühren trägst du selbst.